1. Livrarea produselor
Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul României prin curier rapid. Termenul de livrare afișat în coș și checkout este estimativ și depinde de disponibilitatea produselor comandate.
2. Termene de livrare în funcție de disponibilitate
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a fost informat cu privire la termenul estimativ de livrare afișat în coș și checkout.
- Pentru produsele în stoc local, termenul estimativ este de 1-2 zile lucrătoare.
- Pentru produsele în stoc furnizor, termenul estimativ este de 5-10 zile lucrătoare.
- Dacă o comandă conține produse în stoc local și cel puțin un produs în stoc furnizor, comanda va fi livrată într-un singur colet, cu termen estimativ de 5-10 zile lucrătoare.
3. Costuri de livrare
Pragul de livrare gratuită și taxa standard pot fi actualizate periodic, iar clientul vede întotdeauna costul aplicabil înainte de finalizarea comenzii.
- Pentru comenzile sub 1.000 RON, taxa standard de livrare este de 30 RON.
- Pentru comenzile de minimum 1.000 RON, livrarea standard este gratuită.
- Costul final al livrării este afișat în coș și checkout înainte de trimiterea comenzii.
4. Recepția coletului
- Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.
- Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
- Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă clientului când acesta sau o terță parte desemnată intră în posesia produselor.
5. Metode de plată disponibile
În funcție de opțiunile disponibile în checkout, clientul poate alege:
- Plată ramburs la curier: clientul achită comanda la livrare.
- Plată prin transfer bancar: clientul primește datele necesare pentru transfer, iar comanda poate fi procesată după confirmarea plății.
- Plată online cu card Visa / Mastercard: plata se efectuează prin procesator securizat, fără ca MALUC COBALT SRL să stocheze datele cardului.
- Google Pay, dacă metoda este disponibilă pentru dispozitiv, browser și card.
- Apple Pay, dacă metoda este disponibilă pentru dispozitiv, browser și card.
6. Plăți online și securitate
Pentru plățile online, procesarea este realizată printr-un procesator autorizat. MALUC COBALT SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.
7. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată de înregistrare. Comanda poate fi confirmată ulterior prin e-mail sau telefon, în funcție de plată, disponibilitate și verificările interne.
MALUC COBALT SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificări privind datele comenzii, disponibilitatea produselor, livrarea sau plata.